W przypadku uszkodzenia telefonu w trakcie jego użytkowania, przed podjęciem decyzji, czy skierować urządzenie do naszego serwisu, prosimy najpierw zapoznać się z instrukcją obsługi, warunkami gwarancji, zasadami reklamacji lub skontaktować się z pomocą techniczną pod numerem 12 383 31 30 wew. 2 lub e-mail: serwis@barelpoland.com.
Warunki gwarancji i instrukcja obsługi są dołączone do każdego zestawu telefonu i należy odebrać je przy zakupie naszego produktu.
Reklamacje i zasady postępowania:
- w celu zgłoszenia reklamacji Klient powinien dokonać zgłoszenia reklamacyjnego poprzez wypełnienie poniższego Formularza Reklamacyjnego.
- następnie system nada automatycznie numer zgłoszenia reklamacyjnego, który Klient otrzyma pocztą elektroniczna na wskazany wcześniej adres mailowy
- przez pierwsze 12 miesięcy trwania Gwarancji klient koszysta z usługi Door-To-Door, czyli po dokonaniu zgłoszenia reklamacyjnego prosimy oczekiwac 24-48 godzin na przybycie kuriera GLS po odbiór wcześniej przygotowanej przesyłki z uszkodzonym telefonem wraz z uzyskanym numerem zgłoszenia reklamacyjnego (odbiór przesyłe odbywa się od poniedziałku do piątku)
- po upływie pierwszych 12 miesięcy gwarancji Klient zobowiązany jest przesłać uszkodzony sprzęt na własny koszt na adres Autoryzowanego Serwisu (podany poniżej).
- brak lub niedostarczenie jednego z dokumentów spowoduje opóźnienia w naprawach lub całkowicie uniemożliwi działania związane z naprawą. W tym przypadku urządzenie będzie odesłane do Klienta na jego koszt.
- usterki w zakresie korzystania z gwarancji będą usuwane bezpłatnie w ciągu 14 dni roboczych od daty dostarczenia sprzętu do serwisu, w szczególnych przypadkach Gwarant zastrzega sobie prawo do przedłużenia czasu naprawy od 14 do 30 dni roboczych.
- Po naprawie gwarancyjnej, Gwarant odsyła naprawiony sprzęt na własny koszt do Klienta.
- W przypadku bezzasadnej reklamacji, telefon zostanie odesłany do Klienta na jego koszt.
Adres Autoryzowanego Serwisu BAREL:
RG MEDIA
Serwis Barel
28-500 Kazimierza Wielka
ul. Głowackiego 1
